Återbetalningspolicy

30 dagars enkla returer

På info@luminnord.com vill vi att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Om du av någon anledning inte är nöjd erbjuder vi en enkel och smidig returprocess.

Översikt av returpolicy

Returperiod: Du har 30 dagar från den dag du mottagit din beställning på dig att registrera en retur.

Skick: Produkten måste vara oanvänd, i originalskick och returneras i originalförpackning.

Enkla returer: Att returnera en vara till oss är enkelt, och vårt kundserviceteam hjälper dig gärna genom hela processen.

Geografiskt tillämpningsområde: Denna retur- och återbetalningspolicy gäller för köp gjorda i Sverige.

Returkostnader

Defekta produkter: Ingen kostnad för kunden. Detta gäller om produkten är felaktig, skadad under transport eller på annat sätt defekt.
Ånger av köp (ändrat beslut): Den faktiska kostnaden för returfrakten debiteras kunden. Detta gäller om du har beställt fel produkt, om varan inte passar eller om du inte längre önskar behålla produkten. Fraktkostnader är inte återbetalningsbara.
Returavgift / återläggningsavgift: Vi tar ingen retur- eller återläggningsavgift.

Så returnerar du en vara

Kontakta oss: Mejla vårt team på info@luminnord.com och ange ditt ordernummer samt orsaken till returen.
Packa varan: Packa varan säkert i originalförpackningen, inklusive alla tillbehör, etiketter och dokument.
Skicka tillbaka: Lämna in paketet hos närmaste ombud enligt instruktionerna i returmejlet du får från oss.

Återbetalningsprocess

Inspektion: När vi mottagit din retur granskar vi produkten för att säkerställa att den uppfyller returvillkoren.

Återbetalning: Efter godkänd retur behandlas återbetalningen inom 7 arbetsdagar.
Det kan därefter ta ytterligare upp till 7 arbetsdagar innan beloppet syns på ditt konto, beroende på bank eller betalningsleverantör.

Byten

Vill du byta till en annan storlek, färg eller produkt? Inga problem.
Kontakta oss så hjälper vi dig att genomföra bytet snabbt och smidigt.

Produkter som inte kan returneras

Av hygien- och säkerhetsskäl kan vissa produkter inte returneras.
Dessa produkter är tydligt markerade som ej returnerbara i produktbeskrivningen.

Mer information

Har du frågor?
Besök vår FAQ-sida eller kontakta vår kundservice.

Kontaktinformation

Butiksnamn: Lumin Nord
Adress: Beukenstraat 8, 8924 GG Leeuwarden, Nederländerna

E-post: info@luminnord.com
Telefon: +31 (0) 6 400 250 68

Kundservice: Måndag–Fredag: 09:00–17:00 (CET)

Vi svarar vanligtvis inom 24 timmar på vardagar. Meddelanden som skickas under helgen besvaras nästkommande arbetsdag.