Våra leveranser tar normalt mellan 7–16 arbetsdagar. Vårt team arbetar kontinuerligt för att behandla och skicka din beställning så snabbt som möjligt.

När din order har skickats får du en leveransbekräftelse med spårningsinformation via e-post. Under perioder med hög efterfrågan kan leveranstiden i vissa fall bli något längre, men vi gör alltid vårt yttersta för att hålla dig informerad.

Vi erbjuder fri frakt inom hela Sverige på alla beställningar. Inga extra fraktkostnader tillkommer.

Ja, vi erbjuder leverans till hela Sverige. Bor du på en ö eller en mer avlägsen ort kan leveranstiden vara något längre.

Alla försändelser skickas som spårbara paket med Bring eller DHL för en trygg och säker leverans.

Om ordern ännu inte har packats kan vi oftast ändra adressen. Kontakta kundservice så snabbt som möjligt, så hjälper vi dig.

Paketet levereras oftast till ett ombud om du inte är på plats. Du får då ett meddelande med info om var och när du kan hämta det.

När ditt paket har lämnat vårt lager får du ett mejl med en leveransbekräftelse. Där hittar du en spårningslänk som gör det enkelt att följa din försändelse hela vägen tills den når dig.

Du har alltid 30 dagars enkel och smidig retur hos oss.

Vill du returnera en vara, kontakta vår kundservice via info@luminnord.com, så hjälper vi dig vidare med instruktioner för returen.

Produkten ska vara i oanvänt skick och returneras i sin originalförpackning.

Vi vill att du ska känna dig trygg med ditt köp. Därför står vi bakom kvaliteten på våra produkter. Om din lampa mot förmodan skulle ha ett fel eller visa tecken på ett fabrikationsfel inom garantitiden, hjälper vi dig gärna med en reparation, ett utbyte eller annan lämplig lösning.

Våra garantier:

• 5 års garanti på taklampor, bordslampor och ljuskronor
• 1 års garanti på portabla lampor

Utöver detta omfattas du alltid av 3 års reklamationsrätt enligt svensk konsumentlagstiftning. Garantin gäller inte skador som uppstått genom normalt slitage, felaktig användning eller yttre påverkan.

Vi beklagar verkligen att varan kommit fram skadad. Kontakta gärna vår kundservice direkt på info@luminnord.com. och skicka med bilder på skadan och emballaget. Vi ser till att du får en ny produkt eller en återbetalning så snabbt som möjligt.

Hos oss kan du betala på ett tryggt och smidigt sätt. Vi erbjuder betalning via Klarna (faktura, delbetalning eller direktbetalning), Swish samt bankkort som Visa och Mastercard. Välj det alternativ som passar dig bäst i kassan.

Oftast skickas lamporna med en passande ljuskälla så att du kan ta dem i bruk direkt. Om en modell levereras utan ljuskälla framgår detta alltid tydligt i produktinformationen.