Våra leveranser brukar nå fram inom 1–3 arbetsdagar. Beställningar som görs före kl. 17.00 på vardagar packas och skickas som regel samma dag. Lägger du en order under helgen skickas den nästkommande arbetsdag.

Vi erbjuder fri frakt när du handlar för över 599 kr. För mindre köp tillkommer en fraktkostnad på 59 kr.

Ja, vi erbjuder leverans till hela Sverige. Bor du på en ö eller en mer avlägsen ort kan leveranstiden vara något längre.

Alla försändelser skickas som spårbara paket med Bring eller DHL för en trygg och säker leverans.

Om ordern ännu inte har packats kan vi oftast ändra adressen. Kontakta kundservice så snabbt som möjligt, så hjälper vi dig.

Paketet levereras oftast till ett ombud om du inte är på plats. Du får då ett meddelande med info om var och när du kan hämta det.

När ditt paket har lämnat vårt lager får du ett mejl med en leveransbekräftelse. Där hittar du en spårningslänk som gör det enkelt att följa din försändelse hela vägen tills den når dig.

Du har alltid 30 dagars öppet köp hos oss.

Vill du returnera en vara kan du enkelt registrera det via din orderprofil i vår returportal. Du kan även kontakta vår kundservice på info@luminnord.com, så hjälper vi dig vidare.

Vid godkänd retur drar vi av en returavgift på 149 kr från din återbetalning.

Produkten behöver vara i oanvänt skick och ligga kvar i sin originalförpackning.

Om du inte är helt nöjd med ditt köp erbjuder vi 30 dagars öppet köp med pengarna tillbaka.

Vi värnar om hög kvalitet och ger därför generösa garantier på våra produkter:

• 5 års garanti på taklampor, bordslampor och ljuskronor.
  
• 1 års garanti på våra portabla lampor.
  

Utöver detta omfattas du alltid av 3 års reklamationsrätt enligt svensk konsumentlagstiftning.

Vi beklagar verkligen att varan kommit fram skadad. Kontakta gärna vår kundservice direkt på info@luminnord.com och skicka med bilder på skadan och emballaget. Vi ser till att du får en ny produkt eller en återbetalning så snabbt som möjligt.

Oftast skickas lamporna med en passande ljuskälla så att du kan ta dem i bruk direkt. Om en modell levereras utan ljuskälla framgår detta alltid tydligt i produktinformationen.

Hos oss kan du betala på ett tryggt och smidigt sätt. Vi erbjuder betalning via Klarna (faktura, delbetalning eller direktbetalning), Swish samt bankkort som Visa och Mastercard. Välj det alternativ som passar dig bäst i kassan.